ثبت 5 هزار و 263 مورد درخواست مردمی در سامانه سامع
به گزارش سیاسی، مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه از ثبت 5 هزار و 263 مورد درخواست مردمی در سامانه سامع اطلاع داد.
به گزارش سیاسی به نقل از مهر، میز خدمت و جلسات ملاقات مردمی هر هفته و به صورت منظم در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، مجتمع های قضایی، دادگستری کل استان ها و شهرستان ها برگزار می گردد تا مردم مشکلات و دغدغه های خویش را با مسؤلان قضایی در بین بگذارند. بر همین مبنا مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیشتر از سایر ادارات و برخی نهادهای قضایی، عمده ترین مشکلات قضایی را استماع و به افراد، نهادها و مراجع ذی ربط انتقال می دهد به صورتی که بیشترین درخواست های مردمی دیدار و ملاقات با ریاست قوه قضاییه و مسئولان عالی قضایی است.
بسیاری از مردم به اداره ی کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه رجوع می کنند و خواهان دیدار با معاونان، مسؤلان عالی رتبه و شخص رییس قوه هستند ازاین رو خواسته های خویش را به قضات مستقر و یا کارشناسان حقوقی مطرح کرده و خیلی از آن خواسته ها را جهت ضبط مطالب، به رشته تحریر درمی آورند.
میز خدمت و جلسات ملاقات مردمی هر هفته و به صورت منظم در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، مجتمع های قضایی، دادگستری کل استان ها و شهرستان ها برگزار می گردد که غیر از کم کردن فاصله مردم با مسؤلان قضایی به شهروندانی که مسافت طولانی با مراکز قضایی دارند، کمک می نماید تا در این جلسات بتوانند مشکلات و دغدغه های خویش را با مسؤلان قضایی در بین بگذارند.
موارد مهم، قابل تأمل، چالشی و یا غامض به سمع و نظر مدیرکل ارتباطات مردمی یا استحضار رییس حوزه ریاست قوه قضاییه می رسد. وجود این نهاد به منظور استماع، دریافت اطلاعات و بررسی معضلات مردم و متقابلاً تلقین حس اعتماد و اطمینان به مراجعین که نهادی برای گوش سپردن و شنیدن سخنان و درد و دل های مردم بوده فی نفسه پرارزش است.
در همین راستا حجت الاسلام والمسلمین محسنی اژه ای، یکشنبه ۱۰ فروردین ۱۴۰۴، در ادامه دیدارهای مردمی خود با هدف رسیدگی به مسایل و مشکلات مراجعان به دستگاه قضایی و همینطور لطمه شناسی روندها و رویه های موجود در واحدهای قضایی، با حاضرشدن در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه به درخواست های حقوقی و قضایی مراجعان رسیدگی کرد و اظهار داشت: آگاهی بخش حقوقی و افزایش اطلاعات و دانش مردم در عرصه مسایل و موضوعات قضایی و حقوقی، یک اصل اساسی و بسیار حائز اهمیت است؛ در همین ملاقات های امروز، من متوجه شدم که خیلی از شما عزیزان، درصورتیکه از آگاهی لازم در عرصه مسایل حقوقی و قضایی برخوردار بودید، در سرمایه گذاری ها و فعالیتهایی که داشتید، متضرر و مغبون نمی شدید. به هر ترتیب، افزایش آگاهی و دانش حقوقی و قضایی شما مردم، هم وظیفه ما در دستگاه قضایی و هم وظیفه نظام رسانه ای کشور است؛ خود شما بزرگواران نیز نسبت به افزایش اطلاعات حقوقی و قضایی خود و دوستان و آشنایانتان نیز جهد و کوشش داشته باشید.
وی ادامه داد که علاوه بر فقدان اطلاعات و دانش حقوقی و قضایی که بعضاً منجر به سو استفاده و کلاهبرداری از افراد می شود، مقوله ی دیگر، غفلت کردن افراد است؛ گاهی فرد بدون گرفتن تضامین کافی و انعقاد قرارداد متقن و مستحکم، مبالغ معتنابهی پول را در اختیار دیگری قرار می دهد و اینچنین، پول و سرمایه او به یغما می رود. همگان باید هشیار باشیم و اعتماد بی جا به کسی نداشته باشیم.
ارشاد حضوری مراجعان در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه
سید علی اصغر رفاهی در رابطه با ملاقات های مردمی انجام شده در شهریور ماه سال ۱۴۰۴ در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، اظهار نمود: از رویکرد های واحد پاسخگویی، توجه عمیق تر و بیشتر به جنبه های حقوقی مسایل مطروحه و ارشاد متقاضیان است. واحد ارشاد و معاضدت حقوقی هم اکنون علاوه بر قضات مختلف مستقر در این اداره کل، یک کارشناس حقوقی ثابت نیز در مجموعه وجود دارد که نسبت به راهنمائی و ارشاد حقوقیِ مراجعین اقدام می کند.
وی اضافه کرد: در رابطه با مراجعان حضوری، نتیجه نامه نگاری ها به استان دریافت و در رابطه با مکاتبات صورت پذیرفته و همینطور پاسخ هایی که از استان ها به این اداره کل ارسال می شود و جهت پرهیز از حضور مراجعان، واحد پاسخگویی تلفنی به مردم نیز تعبیه شده است.
مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیان نمود: در شهریور ماه ۱۴۰۴ برای ۲ هزارو ۹۴۲ نفر مشاوره حضوری انجام شده و موارد لازم به مراجع قضایی منعکس شده است.
رفاهی اضافه کرد: میانگین زمان انتظار برای مکالمه با مشاور به شکل حضوری در این ماه ۱۲ دقیقه بوده است.
پاسخگویی تلفنی
وی بیان نمود: به منظور اطلاع رسانی به مراجعان و چگونگی اطلاع آنها از شماره، تاریخ و مرجع ارسال مکاتبه ای انجام شده بابت درخواست آنها، شماره تلفن ۱۲۹، گزینه ۴ درنظر گرفته شده است، مراجعان حداکثر ظرف مدت ۲ هفته از تاریخ رجوع می توانند با گرفتن این شماره از مکاتبه انجام شده در رابطه با درخواست های خود با خبر شده و شماره، تاریخ و نام مرجع مکاتبه شده را دریافت و نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام نمایند.
مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه اظهار نمود: در شهریور ماه مجموعا تعداد ۴۲۴ مورد تماس تلفنی (به مدت زمان ۱ هزارو ۹۰ دقیقه مکالمه) با این اداره کل برقرار شده و شماره و تاریخ نامه ارسالی و مرجع دریافت کننده درخواست به متقاضیان اعلام شده است.
درخواست های مردمی ثبت شده در تارنمای سامع
رفاهی اضافه کرد: در ماه های اخیر و در پی همکاریهای گسترده ی مراجع قضایی (به ویژه شهرستان ها) و نهادهای تابعه با اداره کل ارتباطات مردمی در رابطه با ارجاعات سامع، به صورت مرتب پاسخ های گوناگونی در ارتباط با درخواست های مردمی از این مراجع دریافت می شود که این پاسخ ها توسط کارشناسان بخش سامع، ملاحظه و در صورت لزوم کل یا بخشهایی از پاسخ دریافتی به اطلاع متقاضی رسانده می شود.
وی بیان نمود: در شهریور ماه ۱۴۰۴ تعداد ۵ هزارو ۲۶۳ مورد درخواست در سامانه اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه (سامع) ثبت شده است؛ که در مقایسه با ماهِ پیشین نشانگرِ افزایش ۲۳ درصدی موارد ثبت شده در تارنما است.
تعداد افراد ملاقات شده توسط حوزه مدیریت و روسای ادارات
مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه، اظهار داشت: روزانه علاوه بر اداره پاسخگویی، تعدادی افراد خواستار ملاقات با مدیرکل ارتباطات مردمی هستند که از آن اداره به دفتر مدیریت هدایت می شوند. در همین زمینه مدیر کل ارتباطات مردمی از ساعت ۷ بامداد الی ۱۷ فقط به ملاقات و دیدار مردمی می پردازد. همینطور برای برخی افراد اقدام فوری یا اقناع حقوقی ضروری است که به فراخور به معاون مدیرکل یا سایر ادارات زیرمجموعه هدایت می شوند. علاوه بر این، معمولا نمایندگان تجمع کنندگان نیز جهت پیگیری خواسته خویش مراجعاتی داشته که به اداره ارتباطات و ملاقات ها رجوع می کنند.
رفاهی بیان نمود: تعداد افراد ملاقات شده توسط مدیرکل ۵۴۷ نفر، معاون مدیرکل ۲۰۳ نفر، رییس اداره ارتباطات و ملاقات ها ۷۳ نفر، رییس اداره بررسی و ارشاد قضایی ۱۶۱ نفر، رییس اداره پیگیری و رسیدگی به گزارشات ۲۹ نفر، رییس اداره پاسخگویی هزار و ۹۳۱ نفر، قضات مستقر در اداره پاسخگویی ۱ هزارو ۴۵۲ نفر، کارشناس قضایی واحد پاسخگویی ۲۳۰ نفر که در مجموع ۴ هزار و ۶۲۶ نفر ملاقات شده اند.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب